¿QUÉ ES UN ASISTENTE VIRTUAL?

 Un asistente virtual es una aplicación que puede procesar comandos de voz en lenguaje natural para realizar tareas para los usuarios. El software es «mucho más flexible que un sistema de voz interactivo por teléfono (IVR) y puede descargar flujos de trabajo que no aportan valor a un agente humano». Los asistentes virtuales usan Inteligencia Artificial para completar automáticamente tareas para el usuario, desde responder preguntas hasta programar reuniones y reservar viajes.

El software de asistente virtual no solo utiliza tecnologías emergentes como el reconocimiento de voz y la inteligencia artificial, sino que estas plataformas también aprovechan la gran cantidad de datos que recopilan como entrada para los algoritmos de aprendizaje automático.

 

 

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EJEMPLOS DE ASISTENTES VIRTUALES

Hay una variedad de asistentes virtuales disponibles hoy en día. Algunos de los más populares son:

1. Siri: Es el asistente virtual de Apple, y está disponible en dispositivos como el iPhone, el iPad y el Mac.
2. Alexa: Desarrollado por Amazon, Alexa es ampliamente utilizado en los hogares para controlar dispositivos inteligentes, jugar música, proporcionar información y mucho más.
3. Google Assistant: Este asistente de Google está disponible en teléfonos Android, Google Home y otros dispositivos compatibles.
4. Cortana: Este es el asistente virtual de Microsoft, disponible en Windows 10 y otros dispositivos de Microsoft.

Estos asistentes virtuales pueden interactuar con una variedad de dispositivos y programas, lo que los hace increíblemente versátiles en sus capacidades.

    

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BENEFICIOS DE UN ASISTENTE VIRTUAL

 

Para el cliente, una ventaja de contratar a un asistente virtual es la flexibilidad de contratar solo los servicios que necesita. Según los términos del acuerdo, a algunos asistentes virtuales se les puede pagar por tarea en lugar de por hora. Por el contrario, a los empleados de un entorno de oficina tradicional generalmente se les debe pagar por una cantidad fija de horas por día.

Para los propietarios de pequeñas empresas, contratar a un asistente virtual puede ayudarlos a liberar horas valiosas para concentrarse en hacer crecer el negocio y generar ingresos. Puede resultar más fácil y rentable externalizar tareas  tediosas y que consumen mucho tiempo a alguien que esté capacitado para realizarlas.

 

 

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¿COMO FUNCIONA UN ASISTENTE VIRTUAL ?

 

Los asistentes virtuales han ganado protagonismo a medida que las pequeñas empresas y las empresas emergentes recurren a las oficinas virtuales para mantener bajos los costos y las empresas de todos los tamaños aumentan su uso de Internet para las operaciones diarias. Debido a que un asistente virtual es un contratista independiente, una empresa no tiene que brindar los mismos beneficios ni pagar los mismos impuestos que pagaría por un empleado a tiempo completo. Un asistente virtual es diferente de un asistente administrativo asalariado que trabaja desde casa y tendría la misma compensación y la misma estructura impositiva que cualquier otro empleado a tiempo completo.

Además, dado que el asistente virtual trabaja fuera de la oficina, no es necesario que cuente con un escritorio u otro espacio de trabajo en la oficina de la empresa. Se espera que el asistente virtual pague y proporcione su propio equipo informático, programas de software de uso común y servicio de Internet de alta velocidad.

 

 

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